job
dans un contexte de création de job et sous la direction de la référente de la relations clients & adv dans une ambaince startup de pme de 50p
à travers de multiples fonctions, votre principale mission consiste à garantir les bonnes relations entre la société et ses clients, tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
vos missions principales seront à assurer en collaboration permanente avec les services achats, commerciaux et logistiques :
assurer la relation client (appels et e-mails entrants et sortants)
avant-vente : renseignements sur le site, sur les produits, sur les offres en cours …
après-vente : traitement des réclamations : problèmes de transport, de satisfaction produits…
suivre les commandes clients, de l’étape de devis à l’étape de facturation (adv)
contrôle de la bonne transmission flux entre l’erp odoo et le wms prestashop
respect des délais d’expédition
édition et envoi des factures, génération des avoirs
élaborer, actualiser et suivre les tableaux de bords (taux et qualification des contacts clients, suivi de l’activité commerciale…)
participer à l’amélioration des procédures internes sur le traitement de la relation client
gérer les tâches administratives diverses…
